Политтехнологии и Репутация в интернете

Direct_marketing

Репутация – незримый капитал вашего бренда.
Не иметь репутацию также плохо, как иметь плохую репутацию.

Сегодня в интернете тысячи площадок, на которых потребители продуктов и услуг собираются, чтобы обменяться мнениями об их качестве, а избиратели активно обсуждают имидж и действия политиков самого разного уровня. Таким образом, можно обозначить очень важную для эффективного взаимодействия с потребителем тенденцию — в последние 10 лет появились площадки и средства коммуникации, позволяющие потребителям гораздо быстрее и «громче» высказывать свое мнение о брендах, их товарах и услугах, причем достаточно часто на этих площадках собирается активная и платежеспособная потребительская аудитория.

Информация, сегодня умело опубликованная в сети и прочитанная парой тысяч человек, завтра может послужить информационным поводом для сенсационного материала на телевидении с многомиллионной аудиторией. Интернет полон эмоций. Люди обмениваются не столько технической информацией о товарах или услугах, сколько о чувствах, которые они в них вызвали. Социальные сети, форумы, блоги полны экспрессивных оценок - как положительных, так и отрицательных. И именно из массы таких эмоциональных оценок складывается, как правило, мнение человека, который хочет в Сети узнать что-то новое, будь то мнение авторитетного блоггера о новом телефоне или оценка нового законопроекта.

Direct_marketing

Как работает управление репутацией в интернете.

Результат достигается путем публикации позитивной информации о компании или ее услугах в виде хороших отзывов, рекомендациях от других людей, которые пользовались услугами этой фирмы — отзывы размещаются на других сайтах.

В случае, если новые позитивные отзывы не вытеснили негативную информацию из ТОП 10, то осуществляется внешнее продвижение страниц отзывов обратными ссылками.

В компаниях с большим количеством клиентов часто возникают форс мажорные ситуации, которые в частную воспринимаются заказчиком как не некачественное выполнение услуг.

Заказчик, который остался обижен по различным причинам, может оставить плохой отзыв о работе с данной компанией. Хорошо если этот отзыв можно откорректировать или повлиять на его редактирование на обратную связь с заказчиком.

Если нет возможности удаления или редактирования такого отзыва, то тут и необходимы услуги по управлению репутацией. После публикации такого отзыва он может появиться в SEO выдаче Google или Яндекс.

Уже сегодня многие компании пытаются заниматься не просто мониторингом своей репутации в Интернете, но и управлять ею. Ведь существующие технологии позволяют не только максимально быстро распространять информацию, но и управлять одним из самых важных ее параметров — интонацией. U-internet компаньон предлагает репутационный менеджмент персон, бренда, продуктов, услуг и других объектов на ваш выбор, а также применение политтехнологий для достижения Ваших целей.